Ik als leerling (8)

Zuurkool

Dit keer een iets minder lang verhaal. Soms volstaat iets met niet te veel woorden…

Dat we in de zorg van alles tegen komen, dat weet u inmiddels. Over het volgende onderwerp heb ik nog niet geschreven.

Soms zijn bewoners zomaar ineens boos. Voor ons gevoel om niets of niet terecht. Maar daar kunnen sommigen gewoon niks aan doen. Het kan met hun ziekte te maken hebben of het is een bijwerking van een medicijn. Wij als zorgverleners dienen daar beroepsmatig en professioneel mee om te kunnen gaan.

Zo werd ik eens zomaar uitgescholden voor zuurkool. Heel serieus zei een mevrouw tegen mij: ‘Ie bint een zuurkool!’ Tja, hoe ga je daarop reageren? Het is dan mooi als je de angel eruit kunt halen en er een grap van kunt maken. Maar dat kan ook verkeerd uitpakken. En je kunt niet lang nadenken, je moet snel kunnen reageren in de zorg. Ik koos ervoor om in plaats van mevrouw terecht te wijzen, te zeggen dat zij dan de rookworst was. En wat gebeurde er? Ze moest er vreselijk om lachen en was niet meer boos. Ook de andere bewoners die geschokt af zaten te wachten, moesten lachen en waren opgelucht dat het goed afliep. Zo simpel kan het zijn.

Leerpuntjes van een leerling

🗝 Empathisch opstellen.
🗝 Snel reageren op onverwachte situaties.

Heeft u hier vragen over?