Hanzeheerd kiest voor veilig mailen

Geplaatst in Algemeen op 20 februari 2020

Hanzeheerd gaat zorgvuldig om met uw gegevens. Als wij uw gegevens met een e-mail willen versturen, moeten we dat veilig doen. Gewone e-mail is niet veilig genoeg voor het versturen van vertrouwelijke informatie. Het voldoet niet aan wettelijke veiligheidseisen. Daarom maakt Hanzeheerd gebruik van veilig mailen via Zivver.

Wat is veilig mailen?

De naam zegt het eigenlijk al. De e-mails van Hanzeheerd zijn extra beveiligd. Dat betekent dat u als ontvanger de mail eerst nog moet openen met een code. Het bericht zelf kunt u niet lezen in het postvak van uw eigen e-mail. U krijgt alleen een e-mail met daarin een link. Met deze link gaat u naar de veilige website van Zivver. Daar staat het bericht voor u klaar. De naam Zivver ziet u daarom in uw berichten staan.

Hoe open ik een beveiligde mail?

U kunt een bericht openen door de stappen te volgen die in de e-mail staan. Hieronder staan deze stappen beschreven.

  1. U klikt in deze e-mail op de blauwe knop ‘Klik voor bericht’.
  2. U komt op de beveiligde website app.zivver.com.
  3. U opent het bericht door de toegangscode in te vullen. Hieronder leest u meer over deze code.

Ik ben cliënt/bewoner van Hanzeheerd; wat is mijn toegangscode?

Op het moment dat wij met u e-mailen, spreken wij een toegangscode met u af.

Ik ben geen cliënt/bewoner, maar ontvang wel mails van Hanzeheerd. Wat is mijn toegangscode?

De toegangscode sturen we via een sms naar uw mobiele telefoon. Als uw mobiele nummer niet bij ons bekend is, dan heeft u de code al eerder ontvangen of u ontvangt een verificatiemail.

  • Bericht openen met een sms-code:
    Klik op ‘Stuur mij de code’. Er wordt nu een sms-code naar uw mobiele telefoon gestuurd. Vul deze code in.
  • Bericht openen met verificatiemail:
    ‘klik op e-mail sturen’. Er wordt nu een verificatiemail gestuurd.

In dit filmpje (https://www.youtube.com/watch?v=HbSRxggCoCw) ziet u hoe iemand een bericht ontvangt en leest.

Hoe maak ik zelf een ZIVVER account aan?

Soms is het handig als u zelf een Zivver-account heeft aangemaakt. Dan hoeft u geen toegangscodes meer in te voeren. Ook kunt u gemakkelijker e-mailen met andere Zivver-gebruikers. Als uw organisatie een gedeelde e-mailbox gebruikt is het aanmaken van zo’n Zivveraccount ook aan te raden. U hoeft dan niet met uw collega’s een code te delen. Via onderstaande link maakt u zelf een gratis Zivver-account aan:

https://app.zivver.com/signup

Ik weet mijn toegangscode niet meer, wat moet ik doen?

De afzender van de beveiligde e-mail heeft voor u een toegangscode ingesteld. Als u deze code niet (meer) weet dan kunt u het beste contact opnemen met de afzender.

Hoe reageer ik op een bericht dat met ZIVVER verstuurd is?

Op een beveiligde webpagina leest u het bericht dat via Zivver is verstuurd. Die pagina lijkt op een e-mailprogramma. Op deze pagina kunt u op het bericht reageren. Onder het ontvangen bericht kunt u direct uw reactie typen. Wilt u uw reactie versturen? Druk dan op de verzendknop.

Ik ben cliënt/bewoner. Hoe geef ik veranderingen in mijn mailadres en telefoonnummer door?

Zeg het ons direct als uw e-mailadres of telefoonnummer verandert. Dan kunnen wij veilig met u blijven e-mailen. Dit kunt u aangeven bij uw contactpersoon.

Ik ben geen cliënt/bewoner. Hoe geef ik veranderingen in mijn emailadres en telefoonnummer door?

Zeg het ons direct als uw e-mailadres of telefoonnummer verandert. Dan kunnen wij veilig met u blijven e-mailen. Bent u geen cliënt/bewoner van Hanzeheerd en uw gegevens veranderen? Dan kunt u de veranderingen doorgeven aan uw contactpersoon. Dit is vaak de persoon of afdeling waar u de beveiligde e-mail van hebt ontvangen.

Heeft u hier vragen over?

Agenda

Bekijk alles

Tip van Hanzeheerd

Klik op een agenda of nieuwsitem om meer te lezen